REGRAS PARA PARTICIPAÇÃO NAS COMUNIDADES CLUBE DA ALICE
Este documento, incluindo links, têm o objetivo de orientá-la a participar, da melhor forma possível, de nossas comunidades digitais no Facebook®.
Nossa Missão
Transformar a vida de mulheres, através do empreendedorismo feminino e do apoio mútuo, com base em plataformas digitais que atendam ecossistemas locais.
Nossos Valores
Nossos valores baseiam-se no respeito entre as participantes, na responsabilidade pelos conteúdos publicados e no fortalecimento do empreendedorismo feminino e dos debates sobre o universo da Mulher.
Valorizamos um ambiente digital cordial e ético, onde empreendedoras, profissionais liberais, consumidoras e participantes se conectam e fortalecem nosso ecossistema.
Nossas comunidades se movem pela geração de negócios, trocas de indicações, compartilhamento de histórias e pedidos de aconselhamento, refletindo nossa trajetória de impacto social e econômico. Criamos conexões, ampliamos oportunidades e transformamos vidas!
Mônica Balestieri Berlitz – Fundadora do Clube da Alice
I – Disposições Gerais:
1. Requisitos de Participação
1.1. Ao ingressar em qualquer uma de nossas comunidades no Facebook®, a participante aceita integralmente estes Termos de Uso e todos os links indicados ou relacionados. Além disso, cada comunidade pode possuir regras específicas, disponíveis na aba “Regras” da respectiva página.
(I) Estar cadastrado há mais de 6 meses na plataforma;
(II) Pertencer a uma pessoa do gênero feminino;
(III) Possuir foto de perfil que a identifique pessoalmente, e o nome exibido deve corresponder, total ou parcialmente, ao nome registrado em documento oficial. Perfis de casais não são permitidos;
(IV) Ter mais de 18 anos;
(V) Estar em conformidade com os Padrões da Comunidade e com a legislação vigente no Brasil.
2. Funcionamento e Moderação da Comunidade
2.1. A comunidade do Clube da Alice tem como propósito fomentar o empreendedorismo feminino e promover debates sobre temas do universo da mulher. Para assegurar um ambiente organizado e respeitoso, a moderação conta com os seguintes recursos e medidas:
3. Conduta e Penalidades
3.1. Perfis que adotarem comportamento indelicado, inapropriado ou ofensivo em relação ao Clube da Alice, a qualquer participante ou a terceiros, independentemente do meio utilizado, serão removidos e bloqueados dos espaços digitais sob nossa administração, incluindo grupos e demais plataformas.
3.2. Comportamentos interpretados como agressivos, intolerantes, simulados, preconceituosos, racistas, polêmicos, desleais ou qualquer outro que viole os direitos de pessoa física e/ou jurídica, incluindo o Clube da Alice como marca, independentemente do canal utilizado, poderão resultar no banimento do perfil de uma ou mais comunidades do Clube da Alice, sem aviso prévio e sem prejuízo de eventual adoção das medidas legais cabíveis.
3.3. Devido ao grande número de participantes, as respostas dos canais de comunicação podem levar tempo. Postagens e/ou comentários cobrando retorno serão removidos, pois são considerados conduta inadequada.
4. Regulamentação das Comunidades
4.1. As comunidades do Clube da Alice estão listadas no seguinte endereço: https://tinyurl.com/2yybesu7 e são reguladas por este documento, seus links relacionados e as regras específicas disponíveis na seção “Regras” de cada comunidade.
4.2. Todas as regras aqui dispostas são aplicáveis, parcial ou integralmente, conforme o caso, a todos os grupos administrados pelo Clube da Alice.
(I) O descumprimento de uma ou mais regras estabelecidas neste documento e/ou em seus links relacionados poderá resultar na remoção de publicações, suspensão e/ou bloqueio do perfil nas comunidades do Clube da Alice, sem necessidade de aviso prévio.
(II) O uso indevido do Código Black por assinantes com planos vencidos ou inválidos poderá resultar na suspensão e/ou no bloqueio do perfil nas comunidades do Clube da Alice.
(III) Todas as publicações e comentários, incluindo os realizados por perfis assinantes, devem estar em conformidade com as regras estabelecidas neste documento e com a legislação vigente no Brasil.
(IV) O uso do Código Black por assinantes com planos vencidos ou inválidos poderá resultar na suspensão e/ou no bloqueio do perfil nas comunidades do Clube da Alice.
(V) Todas as publicações e comentários, incluindo os realizados por perfis assinantes, devem estar em conformidade com as regras estabelecidas neste documento e com a legislação vigente no Brasil.
5. Proteção de Conteúdo e Privacidade
5.1. É proibido capturar, reproduzir ou compartilhar conteúdos publicados nas comunidades do Clube da Alice, por meio de prints de tela, fotografias e/ou filmagens, com a finalidade de divulgá-los em outros ambientes online ou offline, sem autorização prévia. Para solicitar permissão, a interessada deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] .
5.2. A marca Clube da Alice é registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), sob o processo número 912214830, possuindo identidade própria e proteção legal. O uso, reprodução ou associação sem autorização expressa do Clube da Alice constitui violação de direitos de propriedade industrial e poderá resultar na adoção de medidas legais cabíveis.
Para fins de esclarecimento, o nome Alice foi escolhido como inspiração pela fundadora do Clube, com base nas características da personalidade da personagem da fábula, sem qualquer vínculo visual ou relação marcária com a mesma.
5.3. É proibida a publicação de postagens e/ou comentários para divulgação de eventos, ofertas de produtos ou serviços, bem como qualquer iniciativa comercial ou não comercial que possa induzir a ideia de que se trata de uma ação oficial do Clube da Alice ou que tenha qualquer relação com a marca.
5.4. Os responsáveis por eventos, serviços ou produtos que utilizarem indevidamente o nome Clube da Alice para divulgação e/ou apresentação ao mercado, ou qualquer outra prática de vinculação direta ou indireta à marca, serão notificados para imediata desvinculação. Essa notificação não extingue o direito da titular da marca de ingressar com as medidas judiciais cabíveis.
6. Restrições de Conteúdo
Publicações Não Permitidas
6.1. Não são permitidos conteúdos que abordem, independentemente do viés, política, ideologia, religião, esporte ou qualquer outro tema que possa desencadear discussões polarizadas.
6.2. Todas as participantes do Clube da Alice, incluindo perfis assinantes e não assinantes, podem comentar em postagens que buscam serviços ou produtos, respeitando o limite de 1 (um) comentário por publicação.
6.3. Produtos da mesma marca, revendidos por múltiplas revendedoras, podem gerar publicações repetitivas no Clube da Alice. Por esse motivo, tais postagens poderão ser recusadas pela moderação. Para manter a organização da comunidade e viabilizar a divulgação desses produtos, a moderação poderá criar postagens específicas para essas marcas, onde todas as revendedoras interessadas poderão comentar, apresentando-se e divulgando seus contatos.
6.4. As publicações devem conter no máximo 1 (uma) foto, 1 (uma) fotomontagem ou 1 (um) álbum compartilhado de sua página. Perfis assinantes do Plano Black têm autorização para publicar com mais de 1 (uma) foto e/ou vídeo.
6.5. As seguintes diretrizes devem ser observadas para o uso de imagens e texto nas publicações:
(I) Utilize apenas fotos dos seus próprios produtos ou serviços. O uso de imagens retiradas da Internet não é permitido para divulgar produtos ou serviços autorais sem autorização. No caso de revenda, são permitidas imagens publicadas pelos respectivos fabricantes.
(II) Em caráter excepcional, os grupos de imóveis e de temporada poderão permitir publicações com mais de 1 (uma) foto.
(III) Não serão aceitas publicações que contenham apenas mídia (foto ou vídeo), sem um texto redigido direcionado à comunidade Clube da Alice.
6.6. São bem-vindas no Clube da Alice postagens que envolvam:
(I) Oferta de produtos e/ou serviços permitidos pela legislação brasileira;
(II) Solicitação de indicações de fornecedores;
(III) Dúvidas e/ou dicas relacionadas ao universo feminino;
(IV) Sugestões de fornecedores;
(V) Tutoriais e temáticas de relevante interesse para o grupo.
6.7. Publicações com recomendações e/ou indicações legítimas são permitidas, porém limitadas a 1 (uma) por semana (7 dias). É vedada a publicação de recomendações referentes a segmentos exclusivos de assinantes.
6.8. Ao submeter uma publicação à moderação do Clube da Alice, a autora deve ter plena certeza do conteúdo a ser divulgado, considerando possíveis implicações cíveis e/ou criminais decorrentes da publicação.
(I) A responsabilidade pelo conteúdo publicado é exclusivamente da autora da publicação, não podendo ser imputida á moderação, adminstração ou ao Clube da Alice qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pelo conteúdo divulgado, independentemente da aprovação da publicação.
(II) Qualquer transação formalizada a partir de uma publicação ou indicação feita em qualquer comunidade do Clube da Alice é de inteira responsabilidade das partes envolvidas (fornecedora e compradora), não cabendo ao Clube da Alice qualquer ingerência ou responsabilidade sobre o negócio realizado.
6.9. É proibida a publicação de postagens contendo fotos de crianças e/ou adolescentes, salvo quando estritamente necessárias e adequadas ao contexto da publicação. Exceções serão analisadas pela moderação exclusivamente em casos de desaparecimento, desde que a publicação seja feita por um parente direto da pessoa desaparecida.
6.10. Não são permitidas postagens de baixa relevância para a comunidade, incluindo aquelas destinadas a pedidos de ajuda, orações ou outros temas que não estejam alinhados ao propósito do grupo.
Diretrizes para Publicações Comerciais
6.11. Conteúdos que exponham indevidamente crianças e/ou adolescentes a situações constrangedoras são vedados. Caso a moderação identifique uma publicação desse tipo, a mesma será removida imediatamente.
6.12. Publicações relacionadas ao segmento “sexshop” não poderão conter imagens ou vídeos de produtos eróticos explícitos, mesmo quando feitas por perfis assinantes. Também não são permitidos conteúdos que possam constranger as participantes da comunidade, seja por meio de imagens ou textos.
6.13. A divulgação nesse segmento deve se restringir à apresentação da empresa da empreendedora, podendo incluir links para sua fanpage, Instagram e/ou site.
6.14. A divulgação do preço do produto ou serviço na publicação é opcional.
6.15. As seguintes diretrizes devem ser observadas em relação à exibição de preços e comunicação comercial:
(I) O Clube da Alice não é um e-commerce, marketplace ou loja virtual, mas sim uma comunidade voltada à interação e realização de negócios. A decisão da empreendedora sobre divulgar ou não o preço de seu produto ou serviço deve ser respeitada e não pode ser questionada por outras participantes. Postagens ou comentários insistindo nesse tipo de questionamento poderão ser removidos pela moderação.
(II) Expressões como “preço justo”, “que não custe um rim”, “barateza” e outras similares não são permitidas, pois podem gerar interpretações equivocadas e desvalorizar produtos e serviços anunciados.
6.16. A divulgação de produtos usados não é permitida, salvo por empreendedoras assinantes do segmento Brechó / Artigos Usados.
6.17. O uso de hashtags em postagens, funcionalidade que cria tópicos para facilitar pesquisas futuras, é um recurso exclusivo para assinantes dos Planos Black.
6.18. Nos pedidos de indicações e recomendações, não é permitida a citação de nomes de pessoas físicas, jurídicas e/ou marcas.
6.19. Não é permitida a publicação de postagens solicitando e-mails, telefones, WhatsApp ou qualquer outra informação de contato pessoal das integrantes do grupo.
6.20 Postagens de quaisquer produtos e/ou serviços que exijam autorização de órgãos competentes para sua comercialização devem apresentar, na imagem ou no texto da postagem, o número e/ou código da respectiva autorização.
Além disso, caso o produto divulgado utilize o termo “orgânico”, é obrigatória a apresentação do selo de certificação correspondente, conforme exigido pela legislação aplicável.
6.21. Não é permitida a postagem de produtos envasados em embalagens sem o rótulo da empresa fabricante, devidamente autorizada para fabricação e comercialização.
6.22. Publicações que anunciem produtos de marcas e/ou personagens de renome nacional e internacional, conhecidos por sofrerem pirataria, devem incluir obrigatoriamente o seguinte texto na postagem:
“Produto Original e Licenciado”
Além disso, a publicação é exclusiva para perfis assinantes, mediante comprovação da procedência e licenças no canal de atendimento por e-mail.
6.23. É proibida a publicação de postagens e/ou comentários que, de forma direta ou indireta, busquem angariar integrantes do Clube da Alice para participarem de outros grupos virtuais e/ou presenciais.
6.24. Não é permitido mencionar a quantidade de participantes do Clube da Alice que adquiriram determinado produto ou serviço, salvo mediante autorização expressa do nosso canal de atendimento.
6.25. Todas as publicações, incluindo compartilhamentos, devem conter um texto direcionado à comunidade Clube da Alice, estimulando a interação entre as participantes.
(I) O Clube da Alice não é um espaço de classificados, mas sim uma comunidade interativa. Por isso, as publicações devem ir além da simples divulgação, promovendo engajamento e troca de informações entre as integrantes.
Regras de Divulgação e Interação
6.26. Todas as imagens utilizadas em publicações devem possuir Autorização de Uso ou ser de domínio público.
(I) Não é permitido o uso de imagens retiradas da internet para promover produtos ou serviços. O uso indevido pode induzir as participantes a acreditar que a foto pertence à autora da publicação.
6.27. A realização de pesquisas ou enquetes nas comunidades do Clube da Alice é exclusiva da administração.
(I) Apenas assinantes do Plano Black podem realizar 1 (uma) enquete por semana (formato post), desde que obtenham autorização prévia da administração. Para isso, o conteúdo da enquete deve ser enviado para avaliação pelo e-mail [email protected], sujeito à aprovação antes da publicação.
6.28. Pedidos de ajuda devem ser encaminhados ao e-mail [email protected], onde serão avaliados. A administração poderá decidir pelo encaminhamento à Rede de Apoio (entidades parceiras) para análise de eventual auxílio.
(I) Publicações solicitando doação de sangue são permitidas.
(II) Publicações com o objetivo de realizar doações de qualquer natureza não são permitidas.
6.29. Não são permitidas publicações solicitando curtidas, seguidoras de canais, comentários “UPs” ou qualquer outro tipo de engajamento artificial.
6.30. Publicações aprovadas pela moderação não podem ser excluídas pela autora, salvo por motivo excepcional.
Caso seja necessária a remoção, a autora deve informar imediatamente o motivo à administração do Clube da Alice pelo e-mail [email protected] logo após a exclusão.
6.31. Transmissões ao vivo (LIVES), enquetes e cadastramentos de eventos são formatos de publicação exclusivos da administração do Clube da Alice e de perfis expressamente pré-autorizados.
6.32. Não são permitidas publicações que envolvam sorteios, rifas, concursos culturais, bingos ou vaquinhas.
6.33. Publicações contendo abaixo-assinados ou qualquer outra forma de manifestação de vontade coletiva não são aceitas.
6.34. Publicações com reclamações ou manifestações de não recomendação sobre pessoas físicas ou jurídicas, sejam ou não participantes das comunidades do Clube da Alice, não são autorizadas.
(I) Para esse fim, utilize os canais apropriados, como o Procon.
6.35. A busca por profissionais para consultas online deve estar em conformidade com o que estabelece o Estatuto e/ou Código de Ética Profissional da respectiva categoria.
6.36. Publicações que possam ser interpretadas como estímulo à polêmica ou que incentivem, nos comentários, o descumprimento deste documento ou de seus links relacionados não são aceitas.
(I) Postagens e/ou comentários com conteúdo ofensivo, pejorativo, discriminatório ou prejudicial ao nome Clube da Alice, seus administradores e/ou moderadores, publicados dentro ou fora das comunidades, poderão resultar no bloqueio e/ou remoção do perfil responsável.
6.37. Não são aceitas publicações contendo links ou capturas de tela (prints) de sites de notícias ou matérias, independentemente do tema ou da origem na internet.
6.38. É vedado indicar produtos ou serviços de uma empreendedora nos comentários de uma publicação comercial realizada por outra empreendedora.
Essa conduta será considerada uma falta de respeito com o anúncio da empreendedora que realizou a publicação, além de contrariar princípios éticos e, em determinados casos, configurar concorrência desleal.
6.39. Postagens anônimas são permitidas exclusivamente no grupo Conselhos – Clube da Alice.
6.40. Não são autorizadas publicações que envolvam:
(I) Oferta ou procura de permuta;
(II) Prospecção de modelos, incluindo chamadas como “criação ou renovação de portfólio”, ainda que com oferta de valores simbólicos;
(III) Promoção de Clubes de Assinatura e/ou Benefícios, independentemente do serviço ou produto oferecido;
(IV) Divulgação e/ou prospecção de influenciadores digitais, blogueiros, canais de mídia e similares.
6.41. É vedado o envio de convites para participação em grupos online e/ou offline que não pertençam às comunidades do Clube da Alice, bem como indicações ou sugestões para cadastramento e/ou participação em sites ou eventos presenciais não promovidos oficialmente pelo Clube da Alice.
6.42. O uso do nome e/ou logomarca do Clube da Alice em publicações depende de autorização expressa da administração.
6.43. Não são permitidas publicações sobre a venda, doação ou recomendação de medicamentos, assim como conteúdos relacionados à automedicação.
6.44. É proibida a divulgação de produtos ou serviços que prometam redução de peso corporal, inibição de apetite ou qualquer função emagrecedora.
6.45. Pedidos de oração ou manifestações semelhantes, independentemente da religião ou crença, não são aceitos.
6.46. Publicações sobre extravio de documentos ou pertences não são permitidas, exceto se autorizadas pela administração.
(I) Notícias sobre roubo e/ou furto de bens móveis ou imóveis não são autorizadas.
6.47. Solicitações de serviços de babá, cuidadora e empregada doméstica são permitidas, desde que não incluam citação de valores.
(I) A oferta desses serviços pode ser feita apenas pelas profissionais na comunidade Clube da Alice Empregos.
6.48. Publicações sobre marketing multinível ou propagandistas online não são permitidas.
6.49. Publicações realizadas em marketplaces e compartilhadas nas comunidades Clube da Alice não são aceitas, independentemente de serem apresentadas por print, link ou outro formato.
7. Assinaturas e Benefícios
7.1. O Clube da Alice possui um Clube de Benefícios, que oferece vantagens e descontos às assinantes de suas carteirinhas digitais por meio de uma rede conveniada de parceiros.
7.2. Todas as participantes das comunidades do Clube da Alice, assim como perfis masculinos, estão elegíveis para a assinatura Pink.
7.3. O Clube da Alice oferece assinaturas (Planos Black), que concedem benefícios exclusivos relacionados à divulgação de produtos e/ou serviços. Essas assinaturas estão sujeitas a critérios de elegibilidade (segmento e perfil).
7.4. 7.4 Para mais informações sobre os Planos de assinatura do Clube da Alice, acesse:
- Planos Black – http://bit.ly/3aGbUsq – opção 2 (empreendedoras)
- Assinatura Pink – http://bit.ly/3aGbUsq – opção 3 (clube de benefícios)
Os links acima redirecionam para o atendimento oficial do Clube da Alice no WhatsApp (41) 9773-5777.
8. Regras para Publicações Comerciais
8.1. O limite de publicações comerciais é de 1 (um) post semanal (intervalo de 7 dias), desde que submetido à moderação entre 7h e 22h nos dias úteis. Publicações enviadas aos sábados, domingos e feriados não serão apreciadas pela moderação.
8.2. Perfis assinantes do Plano Black possuem pré-autorização para publicar e não passam pela moderação nas comunidades contempladas em suas assinaturas.
8.3. As seguintes diretrizes devem ser observadas para publicações comerciais:
(I) Publicações comerciais submetidas fora dos intervalos previstos acima serão removidas sem feedback.
(II) É proibida a exclusão de publicações comerciais com o objetivo de confundir a moderação sobre os limites de postagens comerciais semanais.
(III) O limite estabelecido de publicações é por perfil e por negócio divulgado. Não é permitido que mais de um perfil publique sobre o mesmo negócio, salvo perfis assinantes.
8.4. Alguns segmentos comerciais são exclusivos para publicações de assinantes do Plano Black. Entre eles estão:
- Produtos de origem animal (carnes, queijos, salames, embutidos etc.);
- Vestuário;
- Planos de saúde e seguros em geral;
- Produtos de marcas de renome nacional ou internacional;
- Serviços na área da saúde;
- Atendimentos domiciliares;
- Fotos com resultados terapêuticos de “antes e depois”;
- Outros segmentos definidos pela moderação.
8.5. Publicações nas quais a empreendedora não interaja com os comentários das participantes poderão ser removidas, pois a falta de retorno compromete a dinâmica da comunidade e a experiência das interessadas.
8.6. As seguintes diretrizes devem ser observadas para garantir um bom atendimento nas postagens:
(I) Responda todos os comentários em sua publicação. Caso não tenha disponibilidade para responder rapidamente, não publique.
(II) Se estiver com dificuldades para responder às participantes interessadas, feche temporariamente os comentários e reabra assim que puder normalizar o atendimento.
9. Disposições Finais
9.1. Publicações que contrariem uma ou mais regras deste documento serão removidas, podendo resultar na exclusão da autora da comunidade.
9.2. O Clube da Alice não se responsabiliza por comentários, opiniões, produtos ou serviços divulgados nos grupos sob sua administração, localizados no Facebook ou em qualquer outro canal de divulgação online mantido pelo Clube.
9.3. A aquisição ou contratação de qualquer produto ou serviço divulgados nos canais do Clube da Alice é de inteira responsabilidade das partes envolvidas (fornecedora e consumidora).
9.4. A administração do Clube da Alice reserva-se o direito de recusar ou remover qualquer postagem feita em suas comunidades, a seu exclusivo critério, sempre que houver:
(I) Descumprimento de uma ou mais regras deste documento;
(II) Conteúdos interpretados como negativos à imagem do Clube da Alice, incluindo comentários, postagens, textos, imagens, promoção de conteúdos, serviços, produtos, ações ou eventos que sejam considerados ofensivos, inoportunos, desleais ou que possam gerar confusão entre a marca Clube da Alice e ações promovidas por terceiros não autorizados pela administração.
9.5. Todas as participantes do Clube da Alice declaram que concordam com as regras aqui estabelecidas, sendo de sua livre escolha permanecer ou não na comunidade.
9.6. A administração do Clube da Alice pode alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as regras e procedimentos aplicáveis às comunidades sob sua gestão.
9.7. É proibido o uso do nome e/ou marca do Clube da Alice sem autorização prévia do responsável legal.
9.8. É vedada a reprodução parcial ou integral dos textos deste documento sem autorização prévia e expressa da administração do Clube da Alice.
9.9. O Clube da Alice tomará todas as medidas legais cabíveis contra responsáveis por menções na internet ou em qualquer outro meio de comunicação que sejam consideradas ofensivas ao seu nome ou à sua administração.
9.10. As ideias e opiniões publicadas nas páginas do Clube da Alice por meio de vídeos (perfis assinantes), fotos e/ou textos são de responsabilidade exclusiva de seus(as) autores(as), não refletindo necessariamente a posição do Clube da Alice ou de sua administração.
9.11. As regras são fundamentais para a manutenção do interesse da comunidade. Por isso, pedimos a colaboração de todas para manter o grupo organizado e respeitoso.
(I) Não publique conteúdos que violem as regras e utilize a ferramenta de denúncia para reportar postagens ou comentários que considerar ofensivos.
A participação nas comunidades do Clube da Alice implica a aceitação integral deste regulamento e de suas futuras atualizações. O cumprimento das regras é indispensável para a preservação de um ambiente harmonioso, respeitoso e alinhado aos valores do Clube. A administração reserva-se o direito de tomar as medidas cabíveis para garantir o cumprimento das diretrizes aqui estabelecidas. Contamos com a colaboração de todas para manter a integridade da comunidade.
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